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03010 Alicante.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizar una compra?

Puedes realizar tus compras a través de nuestra tienda. Selecciona el producto que necesites y añádelo al carrito. Una vez terminada tu selección, haz click en el icono del carrito situado en la parte superior derecha del menú principal. Rellena los campos para realizar tu pedido. Podrás realizar tu compra de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito.

¿Cómo funcionan las devoluciones y/o cambios?
  • Devoluciones:

Tras la realización del pedido el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para solicitar su devolución.

En caso de que el producto no satisfaga las expectativas del cliente, el importe correspondiente a la devolución será totalmente gratuito.

 A continuación, las circunstancias sujetas a devoluciones:

  • Ortopedia Moderna gestionará la recogida del producto en el domicilio del cliente (no aceptamos portes debidos).
  • Para los productos defectuosos de origen, las devoluciones serán resueltas por el mismo artículo de referencia, corriendo a cuenta de Ortopedia Moderna todos los gastos.

    Además de las circunstancias expuestas, se establecen las siguientes condiciones para proceder a la devolución:

    • El producto a devolver debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original.
    • Por razones de higiene no podrán ser devueltos productos que hubieran entrado en contacto con la piel, heridas, mucosas o fluidos corporales.
    • Los productos utilizados no podrán ser devueltos. Si una vez recibido el producto corroborásemos el uso del mismo, el producto permanecerá en nuestra tienda a la espera de su recogida o envío, en cuyo caso, los gastos derivados del envío serían satisfechos por el usuario.
    • Los productos susceptibles de ajuste, personalización, y/o configuración no pueden haber sido manipulados para su montaje, incluso aquellos instalados in situ por montadores o instaladores.
      • Cambios:

      Si el cliente optara por un cambio del producto, deberá comunicarlo y realizar otro pedido nuevo, en ese caso, le haríamos la recogida gratuita del anterior pedido en su domicilio.

      Si tiene algún problema o duda, póngase en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente o enviando un email a tiendasegura@ortopediamoderna.es.

      No he recibido mi compra. ¿Qué tengo que hacer?

      En caso que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el email: tiendasegura@ortopedia.es o rellenando el formulario de contacto.

      ¿Qué métodos de pago aceptáis?

      Pago con tarjeta.

      La compra se efectúa por tarjeta bancaria mediante el sistema TPV Virtual implementado en la web. Puede realizar el pago de su pedido de manera sencilla y segura a través de su tarjeta de crédito o débito, con la total tranquilidad que supone el respaldo de la entidad financiera.

      ¿Cómo funcionan los envíos y plazos de entrega?
      • Cuando recibiré mi pedido?

      Recibirás tu compra en un plazo de 24/48h (Días hábiles) desde que se tramita tu pedido en productos con stock.

      Todos los pedidos son enviados a las 14:00h , los pedidos realizados después de dicha hora, serán enviados al día siguiente. 

      • ¿Cuánto cuesta el envío?

      – Envío Estándar: 5 €

      – Envío Gratuito: pedidos superiores a 100 €

      • Los gastos de envío serán gratuitos en productos superiores a 100 € en territorio.
      • Los pedidos inferiores a 100 € incorporarán un suplemento destinado a satisfacer el envío por parte de la agencia de transporte.
      • Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio y serán indicados de manera visible previamente a la confirmación de su compra.
      • Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado. En el caso de realizar un pedido de varios artículos de diferentes fabricantes, Ortopedia Moderna se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos en diferentes envíos.

      En caso de que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el email: tiendasegura@ortopedia.es o a través del formulario de contacto web.

      • El plazo por defecto establecido para productos en stock no personalizables y que no requieran medidas especiales es de 24 a 48h , días hábiles.
      • El plazo establecido para productos que no esten en stock o sean personalizables y que puedan requerir cualquier tipo de medidas especiales es de 5 a 15 días.
      • Todos los pedidos son procesados en un plazo mínimo de 24-48h.
        • ¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

        Actualmente Solo enviamos a la Península.

        ¿Qué hago si mi producto presenta algún defecto?

        Si presenta algún defecto de fábrica, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, especificando el problema que presenta el producto a través de nuestra pagina de contacto o enviando un email a tiendasegura@ortopediamoderna.es.

        ¿Cuál es el plazo de para recoger un pedido en tienda?

        En un plazo de 24 horas (Días hábiles) desde que se tramita su pedido en productos con stock.

        Le enviaremos un e-mail de la disponibilidad del pedido para su recogida.

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        · ¿Cómo elegir una cama articulada?

        Las camas articuladas incorporan un motor eléctrico el cual permite su movimiento en diversas posiciones al regular el ángulo de inclinación. Generalmente constan de un somier de láminas y de un motor de baja tensión controlable por medio de un mando multifunción.

        No admiten colchones de muelles. Pero tienes otras opciones, como adquirir uno de espuma, látex, o un colchón terapéutico : de viscoelástica, poliuretano o aire.

        Tipos de Cama Articulada Eléctrica:

        CAMAS ARTICULADAS SIN CARRO ELEVADOR.

        Cuentan con un control de mando que regula la posición de los pies, el tronco o la cabeza.

        No dispone de regulación de altura.

        CAMAS ARTICULADAS CON CARRO ELEVADOR.

        Dispone de un control de mando que regula los planos de la cama, además de que dispone de regulador de altura por lo que son elevables facilitando las incorporaciones y brindando una mayor comodidad. Además, facilita el menor esfuerzo físico al cuidador.

        Beneficios:

        Mejoría y aumento de la movilidad.

        -Aumento de la independencia.

        -Facilidad de manejo y apoyo durante las comidas.

        -Mejor circulación sanguínea.

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        · ¿Qué tener en cuenta a la hora de elegir un colchón?

        Las personas que pasan largos periodos en cama, tienen riesgo de sufrir escaras, en estos casos se aconseja la utilización de un sistema de aire.

        Lo mejor para las escaras es el aire, según el grado, el médico aconsejará el tipo de colchón necesario para cada usuario.

        El colchón viscoelástico.

        Dispone de un balance ideal entre rigidez, densidad y adaptabilidad Está compuesto por material de célula abierta que hace que sea sensible a la temperatura corporal.

        El colchón de látex

        El látex tiene una similitud con el viscoelástico porqué es altamente flexible.

        Dispone de una gran capacidad de adaptación, elasticidad y reducción de los puntos por presión.

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        · ¿Cómo elegir el andador más adecuado?

        Los andadores son ayudas de movilidad, que proporcionan apoyo a las personas que tienen dificultad para caminar o mantener el equilibrio sin ayuda.

        ANDADOR BÁSICO.

        Los andadores básicos sin ruedas ofrecen la mayor estabilidad de forma intuitiva. Con cuatro patas que se ajustan a la altura del usuario, esta base fuerte y estacionaria es simple y segura.

        Sin embargo, tenga en cuenta que un andador sin ruedas debe ser levantado a cada paso que dé la persona.

        ANDADOR ROLLATOR.

        Es esencial que el usuario tenga suficiente fuerza en la mano para frenar repentinamente, y que sea capaz de comprender la importancia de frenar al ponerse de pie o sentarse.

        Llevan incorporados una cesta en la parte delantera del andador. Disponer de un lugar para transportar objetos personales deja las manos libres para agarrar y frenar, además vienen con un asiento plegable, y esto es una gran comodidad, permitiendo el descanso de la persona en los trayectos.

        ANDADOR SIN RUEDAS.

        Los andadores sin ruedas suelen ser ligeros gracias a su material de aluminio, plegables y permiten regular su altura para que se adapte perfectamente a la persona que vaya a usarlo.

        Son utilizados mayormente en espacios cerrados donde no existen irregularidades del terreno.

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        · ¿Qué valorar para escoger un WC?

        Los elevadores blandos son especiales para las personas que sufren de problemas gastrointestinales y deben pasar largo tiempo sentados en el inodoro o problemas de escaras.

        Los alzadores de inodoro con o sin tapa dan una impresión de mayor higiene y evita cualquier tipo de accidentes.

        los elevadores con reposabrazos te brindan un soporte adicional en la incorporación y los elevadores regulables en altura permiten adaptarlo a las necesidades de elevación.

        Generalmente los adaptadores de inodoro están fabricados en PVC resistente y duraderos. Sin embargo, existen algunos modelos fabricados con materiales más blandos indicados para aquellas personas con escaras y/o úlceras de presión.

        Generalmente los alzas de inodoros poseen la forma circular de los inodoros estándar.

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        · ¿Cómo escoger la silla de ruedas que se adapte a mis necesidades?

        La primera pregunta que debes hacerte a la hora de comprar una silla de ruedas es qué características debe tener para adaptarse a tu discapacidad.

        Lo primero es saber si necesitas una silla de ruedas eléctrica o manual.

        SILLAS DE RUEDAS ELÉCTRICA:

        Están indicadas para las personas que quieren llevar una vida independiente pero que por cuestiones de discapacidad o edad no tienen la condición física necesaria para auto propulsar una silla.

        SILLAS DE RUEDAS MANUALES:

        El tamaño de la rueda va ligado directamente al tipo de silla y, por supuesto, a la autonomía del usuario.

        Si tienes fuerza suficiente para autopropulsar la silla elígela con ruedas grandes. Si otra persona va a ser la encargada de empujar la silla, elegiremos una con ruedas pequeñas.

        Ambos tipos pueden facilitar el día a día, pero no es una cuestión estética, sino del grado de autogestión de la persona.

        Los materiales con los que se construyen este tipo de sillas:

        Acero: Son las más comunes y se suelen utilizar en hospitales y residencias. El acero las hace resistentes y más económicas.

        Aluminio: Es muy ligero y muy resistente.

        Si necesitas más información, también puedes contactar con nosotros y te asistiremos ante cualquier duda que te surja.